EN
На нещодавньому майстер-класі в Університеті Ціньхуа Керен Лю — генеральний менеджер компанії Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd., провідного китайського виробника пристроїв для медичної естетики — зробила чітке попередження експортерам-МСП: вікно ефективності ШІ у транскордонній торгівлі може тривати лише приблизно півроку після того, як кожен конкурент почне використовувати ті самі інструменти. Відвідувачі, отримані за допомогою ШІ, конвертуються значно ефективніше, ніж традиційні продажні запити, але перевага є реальною лише для компаній, які рано впроваджують ШІ, системно його застосовують та трансформують спосіб мислення й роботи своєї організації.
1. Переломний момент для китайських експортерів
Сесія розпочалася слайдом із назвою «Переломний момент» (Fēnshuǐlǐng), у якому поточний час був представлений як справжній переломний момент для експортної галузі Китаю. Повідомлення Лю було прямолінійним: «2024 рік був не початковим роком штучного інтелекту — це був перший рік, коли підприємства зовнішньої торгівлі переписали себе заново». На її думку, ШІ перейшов від експерименту з підвищення продуктивності до конкурентної необхідності для будь-якого експортера, який прагне отримувати запити, скорочувати цикли продажів і захищати маржу на все більш насиченому B2B-ринку.
2. Хто така Керен Лю?
Карен Лю — генеральний директор компанії Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd., виробника медичного естетичного обладнання, заснованої в 2004 році, яка експортує свою продукцію до понад 50 країн під торговими марками JONTELASER та JT MED. Як досвідчений експортер і один із перших у світі застосовників штучного інтелекту в B2B-продажах, її запросили до Школи неперервної освіти Університету Ціньхуа, щоб поділитися практичними, перевіреними на практиці методами з власниками малих і середніх підприємств, що займаються зовнішньою торгівлею — рідкісне поєднання академічної платформи й практичного досвіду експорту.
3. Три стовпи майстер-класу
Стовп 1 — Використання ШІ для управління повним міжнародним ланцюгом поставок Лю продемонструвала, як ШІ можна застосовувати комплексно — від дослідження ринку й вибору товарів до створення контенту, оптимізації товарних описів, обробки запитів, супроводу клієнтів, формування комерційних пропозицій і навіть координації логістики. Її теза: ШІ — це не окремий інструмент, а ланцюг можливостей, і експортери перемагають, об’єднуючи їх у єдиний робочий процес замість використання ШІ на окремих, ізольованих етапах.
Стовп 2 — Використання ШІ для здійснення зовнішньоекономічної діяльності Крім загального використання чат-ботів, Лю показала практичні застосування ШІ у B2B-продажах: створення багатомовного опису товарів, побудова профілів покупців на основі даних із запитів, підготовку професійних комерційних пропозицій та сценаріїв переговорів, автоматизацію послідовностей нагадувань та персоналізацію комунікації з дистриб’юторами в різних регіонах — перетворення первинних лідів на кваліфіковані можливості з набагато меншими трудовими витратами.
Стовп 3 — Корпоративний ШІ: мислення, установка, організація Можливо, найбільш відмінною частиною лекції була її концепція «Мислення, установка, організація» (Siwei, Xinzhi, Zuzhi), проілюстрована діаграмою «навчання проти коучингу». Її головна думка: інструменти можна освоїти під час навчального заняття, але компанії, які тривалий час зберігають перевагу завдяки ШІ, інвестують у коучинг — інтегруючи ШІ в повсякденні звички, процеси управління та структуру команди. Технології — це легка частина; справжнім перетворенням є організація.
4. Основні інсайти та цитати зі сесії
- "2026це було не першим роком штучного інтелекту — це був перший рік, коли підприємства зовнішньої торгівлі переписали себе.
- як тільки всі зможуть запускати міжнародні ланцюги за допомогою ШІ, вікно можливостей для підвищення ефективності, ймовірно, триватиме лише близько півроку.
- коефіцієнти конверсії відвідувачів за допомогою ШІ значно вищі за традиційні комерційні можливості.
- дивіденди є реальними, але їх швидко поглинає уніфікація.
5. Що це означає для міжнародних покупців
Для закордонних дистриб’юторів, мереж клінік та фахівців у сфері медичної естетики, які закуповують обладнання в Китаї, постачальник із штучним інтелектом — це не просто маркетингова історія: він кардинально змінює досвід покупки. Експортери, підсилені ШІ, швидше реагують на запити, надають точніші комерційні пропозиції, забезпечують узгоджену багатомовну документацію та проводять супровід із дисципліною набагато більшої команди. JONTELASER застосовує ці методи всередині компанії, тому їй вдається швидко й точно обслуговувати партнерів у Близькому Сході, Європі, Південно-Східній Азії та Америці — а також тому її генеральний директор зараз навчає інших експортерів застосовувати ті самі підходи.
6. Про компанію Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd.
Компанія Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd. проектує та виробляє професійні медичні естетичні пристрої з 2004 року. Під преміальним суббрендом JT MED компанія пропонує повний асортимент платформ для корекції фігури, лазерної терапії, HIFU, радіочастотного мікроголкового лікування та догляду за шкірою, забезпечуючи якість відповідно до стандарту ISO 13485 та відповідність міжнародним вимогам, зокрема FDA, CE та TGA. Компанія підтримує партнерів у понад 50 країнах, надаючи навчання, маркетингові матеріали та послуги OEM/ODM.
Питання та відповіді
Питання: Як малі й середні підприємства можуть використовувати ШІ у зовнішньоторговельній діяльності? Відповідь: МСП можуть застосовувати ШІ на всіх етапах міжнародної торгівлі — дослідження ринків, вибір товарів, створення багатомовних текстів, оптимізація товарних описів, обробка запитів, підготовка комерційних пропозицій та автоматизоване відстеження — об’єднуючи ці етапи в єдиний робочий процес із підтримкою ШІ замість використання ізолюваних інструментів.
Питання: Що таке «вікно ефективності ШІ» у міжнародній торгівлі? A: Це стосується обмеженого періоду, під час якого ранні користувачі отримують надзвичайно великі вигоди від перетворення, перш ніж інструменти ШІ стануть стандартними у галузі. Керен Лю оцінює, що цей період може тривати лише близько півроку, після чого дивіденди від підвищення ефективності будуть знищені через уніфікацію.
П: Чому CEO компанії з медичними пристроями викладав у Університеті Цінхуа? A: Керен Лю запросили як практикуючого експортера, який інтегрував ШІ у реальний B2B-експортний бізнес. Школа безперервної освіти Університету Цінхуа запрошує фахівців із галузі для навчання власників МСП практичним, перевіреним на практиці методам ведення міжнародної електронної комерції та впровадження ШІ.
П: Як JONTELASER використовує ШІ у власному експортному бізнесі? A: JONTELASER застосовує ШІ у сфері ринкової розвідки, багатомовного маркетингового контенту, профілювання покупців та продажів — щоб швидше й точніше реагувати на запити міжнародних партнерів; саме ці методи Керен Лю й викладає в Університеті Цінхуа.