EN
На недавнем мастер-классе в Университете Цинхуа Кэрен Лю — генеральный менеджер пекинской компании JONTELASER Technology Co., Ltd., ведущего китайского производителя медицинских эстетических устройств — дала МСП-экспортерам прямое предупреждение: окно возможностей для повышения эффективности за счёт искусственного интеллекта в трансграничной торговле может длиться всего около полугода лиды от посетителей, обработанные с помощью ИИ, конвертируются значительно чаще, чем традиционные запросы по продажам, однако это преимущество реально только для тех компаний, которые внедряют ИИ на раннем этапе, применяют его системно и меняют мышление и рабочие процессы всей организации.
1. Переломный момент для китайских экспортеров
Сессия открылась слайдом под названием «Watershed», в котором нынешний момент был представлен как подлинный переломный пункт для экспортной индустрии Китая. Сообщение Люй было прямым: «2024 год — это не первый год ИИ, а первый год, когда предприятия внешней торговли полностью переосмыслили себя». По её мнению, ИИ перешёл от эксперимента в области повышения производительности к конкурентному обязательству для любого экспортера, стремящегося получать запросы, сокращать циклы продаж и защищать маржу на всё более насыщенном рынке B2B.
2. Кто такая Кэрен Люй?
Карен Лю — генеральный директор компании Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd., производителя медицинских эстетических устройств, основанной в 2004 году и экспортирующей продукцию более чем в 50 стран под торговыми марками JONTELASER и JT MED. Как опытный экспортер и один из первых пользователей ИИ в сфере B2B-продаж, она была приглашена Школой непрерывного образования Университета Цинхуа для того, чтобы поделиться с владельцами малых и средних предприятий в сфере внешней торговли практическими, проверенными на практике методами — редкое сочетание академической площадки и реального опыта экспорта.
3. Три столпа мастер-класса
Столп 1 — использование ИИ для управления всей трансграничной цепочкой Лю продемонстрировала, как ИИ можно применять сквозным образом: от анализа рынка и подбора продукции до создания контента, оптимизации карточек товаров, обработки запросов, последующего взаимодействия с клиентами, формирования коммерческих предложений и даже координации логистики. Её аргумент: ИИ — это не отдельный инструмент, а совокупность возможностей, и экспортёры добиваются успеха, объединяя их в единый рабочий процесс, а не применяя ИИ по отдельности на каждом этапе.
Столп 2 — Использование искусственного интеллекта в международной торговле Помимо типичного применения чат-ботов, Люй продемонстрировала практические способы использования ИИ в B2B-продажах: создание многоязычного описания продукции, построение профилей покупателей на основе данных из запросов, составление профессиональных коммерческих предложений и сценариев переговоров, автоматизацию цепочек последующих действий, а также персонализацию коммуникации с дистрибьюторами в разных регионах — превращая сырые лиды в квалифицированные возможности при значительно меньших затратах ручного труда.
Столп 3 — Корпоративный ИИ: мышление, установка, организация Возможно, наиболее отличительной частью лекции стала её концепция «Мышление, установка, организация» (Si Wei, Xin Zhi, Zu Zhi), проиллюстрированная диаграммой «обучение против коучинга». Её основная мысль: инструменты можно освоить на тренинге, однако компании, которые сохраняют долгосрочное преимущество за счёт ИИ, инвестируют в коучинг — внедряя ИИ в повседневные привычки, управленческие процессы и структуру команд. Технологии — это простая часть; настоящая трансформация происходит в организации.
4. Ключевые выводы и цитаты из сессии
- "2026не был первым годом искусственного интеллекта — это был первый год, когда предприятия внешней торговли полностью переосмыслили себя.
- как только все смогут использовать ИИ для управления трансграничными цепочками поставок, окно возможностей для повышения эффективности может сохраниться всего около полугода.
- коэффициенты конверсии посетителей с использованием ИИ значительно превышают показатели традиционных бизнес-возможностей.
- дивиденд реален, однако он быстро исчерпается из-за унификации.
5. Что это означает для международных покупателей
Для зарубежных дистрибьюторов, сетей клиник и специалистов в области медицинской эстетики, закупающих оборудование в Китае, поставщик на основе искусственного интеллекта — это не просто маркетинговый ход: он кардинально меняет процесс закупок. Экспортеры, усиленные ИИ, быстрее отвечают на запросы, предоставляют более точные коммерческие предложения, обеспечивают последовательную многоязычную документацию и проводят последующие действия с дисциплиной значительно более крупной команды. Компания JONTELASER применяет эти методы внутри собственной структуры, поэтому ей удаётся оперативно и точно обслуживать партнёров на Ближнем Востоке, в Европе, Юго-Восточной Азии и странах Америки — а также потому её генеральный директор сейчас обучает других экспортеров применению тех же подходов.
6. О компании Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd.
Компания Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd. разрабатывает и производит профессиональные медицинские эстетические устройства с 2004 года. Под своим премиальным суббрендом JT MED компания предлагает полный ассортимент платформ для коррекции фигуры, лазерной терапии, HIFU, RF-микронидлинга и ухода за кожей; система управления качеством соответствует стандарту ISO 13485, а продукция соответствует международным требованиям, включая FDA, CE и TGA. Компания поддерживает партнёров более чем в 50 странах, предоставляя обучение, маркетинговые ресурсы, а также услуги OEM/ODM.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Как малые и средние предприятия могут использовать ИИ в международной торговле? Ответ: МСП могут применять ИИ на всех этапах трансграничной цепочки — от исследований рынка и подбора товаров до создания многоязычного контента, оптимизации карточек товаров, обработки запросов, составления коммерческих предложений и автоматизированного последующего взаимодействия, объединяя эти этапы в единый рабочий процесс с поддержкой ИИ вместо использования изолированных инструментов.
Вопрос: Что такое «окно эффективности ИИ» в трансграничной торговле? A: Речь идёт о коротком периоде, в течение которого первые пользователи получают особенно высокие результаты от внедрения ИИ-инструментов до того, как такие инструменты станут стандартом во всей отрасли. Кэрен Лю оценивает продолжительность этого периода примерно в полгода; после этого выгода в виде повышения эффективности исчезает из-за унификации.
Q: Почему генеральный директор компании, производящей медицинское оборудование, преподавал в Университете Цинхуа? A: Кэрен Лю пригласили в качестве действующего экспортера, который интегрировал ИИ в реальный B2B-экспортный бизнес. Школа непрерывного образования Университета Цинхуа приглашает практикующих специалистов отрасли для обучения владельцев МСП практическим, проверенным на практике методам ведения международной электронной коммерции и внедрения ИИ.
Q: Как компания JONTELASER использует ИИ в собственном экспортном бизнесе? A: JONTELASER применяет ИИ в сборе рыночной информации, создании маркетинговых материалов на нескольких языках, построении портретов покупателей и последующем взаимодействии с клиентами — чтобы быстрее и точнее отвечать на запросы международных партнёров; именно эти методы Кэрен Лю и преподаёт в Университете Цинхуа.