EN
Dalam sebuah kelas induk terkini di Universiti Tsinghua, Karen Liu — Pengurus Am Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd., pengilang utama peranti estetika perubatan dari China — memberikan amaran tegas kepada eksportir UKM: tingkap kecekapan AI untuk perdagangan merentas sempadan mungkin hanya bertahan sekitar setengah tahun setelah setiap pesaing menggunakan alat yang sama. Prospek pelawat berkuasa AI ditukarkan pada kadar yang jauh lebih tinggi berbanding pertanyaan jualan tradisional, tetapi kelebihan ini hanya benar-benar wujud bagi syarikat yang mengadopsinya lebih awal, menerapkan AI secara sistematik, dan mengubah cara organisasi mereka berfikir serta beroperasi.
1. Titik Perubahan bagi Eksportir Tiongkok
Sesi ini dibuka dengan slaid bertajuk "Titik Perubahan" (Fenshuiling), yang menggambarkan momen semasa sebagai titik balik sebenar bagi industri eksport Tiongkok. Mesej Liu bersifat langsung: "2024 bukanlah tahun permulaan kecerdasan buatan — ia adalah tahun pertama syarikat perdagangan antarabangsa menulis semula diri mereka." Menurut pandangannya, AI telah berpindah daripada eksperimen produktiviti kepada keperluan persaingan bagi mana-mana eksportir yang ingin memenangi siasatan, memendekkan kitaran jualan, dan melindungi margin dalam pasaran B2B yang semakin sesak.
2. Siapakah Karen Liu?
Karen Liu ialah Pengurus Besar Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd., sebuah pengilang peranti estetik perubatan yang ditubuhkan pada tahun 2004 dan mengeksport ke lebih daripada 50 buah negara di bawah jenama JONTELASER dan JT MED. Sebagai seorang eksporter berpengalaman serta salah satu pengguna awal kecerdasan buatan (AI) dalam jualan B2B, beliau dijemput oleh Sekolah Pendidikan Lanjutan Universiti Tsinghua untuk berkongsi kaedah praktikal yang telah diuji di lapangan dengan pemilik perdagangan luar usahawan kecil dan sederhana (SME) — suatu kombinasi langka antara platform akademik dan pengalaman eksport langsung.
3. Tiga Pilar Kelas Utama
Pilar 1 — Menggunakan AI untuk Mengendalikan Rantai Lintas Sempadan Secara Menyeluruh Liu menunjukkan cara AI boleh digunakan secara hujung-ke-hujung, dari penyelidikan pasaran dan pemilihan produk hingga penciptaan kandungan, pengoptimuman senarai, pengendalian pertanyaan, tindak lanjut pelanggan, pembuatan penawaran harga, dan malah koordinasi logistik. Hujahnya: AI bukanlah satu alat tunggal, tetapi satu rangkaian kemampuan; eksporter berjaya apabila menghubungkan semua kemampuan ini ke dalam satu aliran kerja, bukannya menggunakan AI secara terpisah dalam langkah-langkah berasingan.
Pilar 2 — Menggunakan AI untuk Perdagangan Antarabangsa Melampaui penggunaan bot sembang am, Liu menunjukkan aplikasi praktikal untuk jualan B2B: menjana kandungan produk pelbagai bahasa, membina profil pembeli daripada data pertanyaan, menyusun sebut harga profesional dan skrip rundingan, mengautomatiskan jujukan tindak lanjut, serta mempersonalisasi komunikasi dengan pengedar di pelbagai wilayah — menukar prospek mentah kepada peluang berkelayakan dengan usaha manual yang jauh lebih sedikit.
Pilar 3 — AI Korporat: Pemikiran, Sikap, Organisasi Mungkin bahagian paling unik dalam ceramah ini ialah kerangka kerjanya "Pemikiran, Sikap, Organisasi" (Thinking, Mindset, Organization), yang diilustrasikan dengan rajah perbandingan antara latihan dan bimbingan. Titik utamanya: alat boleh dipelajari dalam sesi latihan, tetapi syarikat yang mampu mengekalkan kelebihan AI melabur dalam bimbingan — mengintegrasikan AI ke dalam tabiat harian, rutin pengurusan, dan struktur pasukan. Teknologi adalah bahagian yang mudah; organisasi ialah transformasi sebenar.
4. Pandangan Utama dan Petikan Penting daripada Sesi
- "2026bukan tahun permulaan kecerdasan buatan — ia adalah tahun pertama syarikat perdagangan antarabangsa menulis semula diri mereka.
- "Apabila semua orang boleh menjalankan rantaian merentas sempadan dengan kecerdasan buatan, tempoh untuk peningkatan kecekapan mungkin hanya berlangsung kira-kira setengah tahun sahaja."
- "Kadar penukaran pelawat AI jauh lebih tinggi berbanding peluang perniagaan tradisional."
- "Dividen ini nyata, tetapi akan segera dimakan habis oleh penghomogenan."
5. Apa Maksud Ini bagi Pembeli Antarabangsa
Bagi pengedar luar negara, rangkaian klinik, dan profesional estetik perubatan yang memperoleh peralatan daripada China, eksportir berpandukan kecerdasan buatan (AI) bukan sekadar cerita pemasaran — ia mengubah pengalaman pembelian. Eksportir yang ditingkatkan dengan AI memberikan respons lebih pantas terhadap pertanyaan, menyediakan sebut harga yang lebih tepat, menyediakan dokumentasi pelbagai bahasa secara konsisten, serta mengikuti tindak lanjut dengan disiplin pasukan yang jauh lebih besar. JONTELASER menerapkan kaedah-kaedah ini secara dalaman, justeru syarikat ini mampu melayani rakan kongsi di Timur Tengah, Eropah, Asia Tenggara, dan Amerika dengan kelajuan dan ketepatan — dan juga sebab CEO-nya kini mengajar eksportir lain untuk melakukan perkara yang sama.
6. Mengenai Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd.
Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd. telah mereka bentuk dan mengilang peranti estetik perubatan profesional sejak tahun 2004. Di bawah jenama anak premiumnya JT MED, syarikat ini menawarkan pelbagai platform untuk membentuk badan, laser, HIFU, RF microneedling, dan penjagaan kulit, dengan pengurusan kualiti ISO 13485 serta pematuhan terhadap piawaian antarabangsa seperti FDA, CE, dan TGA. Syarikat ini menyokong rakan niaga di lebih daripada 50 negara melalui latihan, sumber pemasaran, dan perkhidmatan OEM/ODM.
Soalan Lazim
Soalan: Bagaimana usahawan kecil dan sederhana (UKS) boleh menggunakan AI untuk perdagangan luar negara? Jawapan: UKS boleh mengaplikasikan AI di seluruh rantaian lintas sempadan — penyelidikan pasaran, pemilihan produk, penciptaan kandungan pelbagai bahasa, pengoptimuman senarai, pengendalian pertanyaan, penyusunan tawaran harga, dan tindak lanjut automatik — dengan menghubungkan langkah-langkah ini ke dalam satu aliran kerja yang ditingkatkan oleh AI, bukannya menggunakan alat-alat secara berasingan.
Soalan: Apakah "tingkap kecekapan AI" dalam perdagangan lintas sempadan? A: Ia merujuk kepada tempoh terhad di mana pengguna awal memperoleh keuntungan penukaran yang lebih besar sebelum alat AI menjadi standard di seluruh industri. Karen Liu menganggarkan tempoh ini mungkin hanya berlangsung kira-kira enam bulan, selepas itu faedah peningkatan kecekapan akan lenyap akibat penseragaman.
Q: Mengapa seorang CEO syarikat peranti perubatan mengajar di Universiti Tsinghua? A: Karen Liu dijemput sebagai eksportir amali yang telah mengintegrasikan AI ke dalam perniagaan eksport B2B sebenar. Sekolah Pendidikan Lanjutan Universiti Tsinghua menjemput pakar industri untuk mengajar pemilik UMKM kaedah praktikal dan teruji di lapangan bagi perdagangan elektronik merentas sempadan serta penerapan AI.
Q: Bagaimana JONTELASER menggunakan AI dalam perniagaan eksportnya sendiri? A: JONTELASER menggunakan AI dalam pelbagai aspek seperti intelijen pasaran, kandungan pemasaran multibahasa, profil pembeli, dan tindak lanjut jualan—untuk memberi respons yang lebih pantas dan tepat kepada rakan antarabangsa; kaedah yang sama yang diajarkan Karen Liu di Universiti Tsinghua.