EN
ในเวิร์กช็อปเชิงลึกเมื่อเร็วๆ นี้ ณ มหาวิทยาลัยชิงหัว คุณเคเรน เหลี่ยว ผู้จัดการทั่วไปของบริษัทปักกิ่ง จงเทอลัสเซอร์ เทคโนโลยี จำกัด ผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อความงามทางการแพทย์ชั้นนำของจีน ได้กล่าวเตือนผู้ส่งออกวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมอย่างตรงไปตรงมาว่า หน้าต่างโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพด้วยปัญญาประดิษฐ์สำหรับการค้าข้ามพรมแดนอาจคงอยู่ได้เพียงประมาณครึ่งปีเท่านั้น เมื่อคู่แข่งทุกรายเริ่มใช้เครื่องมือเดียวกัน ผู้เข้าชมที่เกิดจากปัญญาประดิษฐ์สามารถแปลงเป็นลูกค้าได้ในอัตราที่สูงกว่าคำขอข้อมูลการขายแบบดั้งเดิมอย่างมีนัยสำคัญ แต่ข้อได้เปรียบนี้จะมีผลจริงก็ต่อเมื่อบรรดาบริษัทดำเนินการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ตั้งแต่เนิ่นๆ นำไปประยุกต์ใช้อย่างเป็นระบบ และเปลี่ยนแปลงวิธีคิดและวิธีทำงานขององค์กรโดยรวม
1. จุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับผู้ส่งออกจีน
เซสชันเปิดขึ้นด้วยสไลด์ที่มีหัวเรื่องว่า "Watershed" ซึ่งตีความช่วงเวลานี้ว่าเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญอย่างแท้จริงสำหรับอุตสาหกรรมการส่งออกของจีน ข้อความของเหลวมีความตรงไปตรงมา: "ปี 2024 ไม่ใช่ปีแรกของการเกิดขึ้นของ AI — แต่เป็นปีแรกที่บริษัทค้าขายระหว่างประเทศปรับตัวเองใหม่ทั้งหมด" ในมุมมองของเธอ AI ได้ก้าวผ่านระยะทดลองเพื่อยกระดับผลิตภาพ มาสู่สถานะที่จำเป็นต่อการแข่งขันสำหรับผู้ส่งออกทุกรายที่ต้องการชนะคำขอเสนอราคา ลดระยะเวลาวงจรการขาย และรักษาอัตรากำไรไว้ในตลาด B2B ที่มีการแข่งขันเข้มข้นขึ้นเรื่อย ๆ
2. เคเรน เหลว คือใคร
แคร์รี่น หลิว เป็นผู้จัดการทั่วไปของบริษัท ปักกิ่ง จอนเทลเลเซอร์ เทคโนโลยี จำกัด ผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อความงามทางการแพทย์ ก่อตั้งขึ้นในปี ค.ศ. 2004 และส่งออกสินค้าไปยังกว่า 50 ประเทศภายใต้แบรนด์ JONTELASER และ JT MED ทั้งยังเป็นผู้ส่งออกที่มีประสบการณ์ยาวนานและเป็นหนึ่งในผู้นำใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อย่างเร็วที่สุดในกระบวนการขายแบบ B2B อีกด้วย จึงได้รับเชิญจากคณะการศึกษาต่อเนื่อง มหาวิทยาลัยชิงหัว ให้มาแบ่งปันวิธีปฏิบัติจริงที่ผ่านการทดสอบในสนามจริงแก่เจ้าของธุรกิจส่งออกขนาดกลางและขนาดย่อม — ซึ่งถือเป็นโอกาสอันหายากที่จะได้ผสมผสานระหว่างเวทีวิชาการระดับสูงกับประสบการณ์ส่งออกเชิงปฏิบัติ
3. สามเสาหลักของคลาสเรียนระดับมาสเตอร์
เสาหลักที่ 1 — การใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อบรรลุกระบวนการทำงานข้ามพรมแดนแบบครบวงจร หลิวแสดงให้เห็นว่า AI สามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้แบบปลายถึงปลาย ตั้งแต่การวิจัยตลาดและการเลือกสินค้า ไปจนถึงการสร้างเนื้อหา การปรับแต่งรายละเอียดสินค้าบนแพลตฟอร์ม การจัดการคำถามจากลูกค้า การติดตามลูกค้า การเสนอราคา และแม้แต่การประสานงานด้านโลจิสติกส์ แนวคิดของเธอคือ AI ไม่ใช่เครื่องมือเพียงตัวเดียว แต่คือชุดความสามารถที่เชื่อมโยงกัน และผู้ส่งออกจะได้เปรียบเมื่อนำความสามารถเหล่านี้มาร้อยรัดเข้าด้วยกันเป็นกระบวนการทำงานเดียว แทนที่จะใช้ AI แบบแยกส่วนในแต่ละขั้นตอน
เสาหลักที่ 2 — การใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการทำธุรกิจการค้าระหว่างประเทศ นอกเหนือจากการใช้แชตบอททั่วไปแล้ว หลิวยังแสดงให้เห็นถึงการประยุกต์ใช้งานจริงสำหรับการขายแบบธุรกิจต่อธุรกิจ ได้แก่ การสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เป็นหลายภาษา การจัดทำโปรไฟล์ผู้ซื้อจากข้อมูลการสอบถาม การร่างใบเสนอราคาและบทสนทนาเพื่อการเจรจาอย่างมืออาชีพ การทำลำดับการติดตามผลโดยอัตโนมัติ และการปรับการสื่อสารให้สอดคล้องกับตัวแทนจำหน่ายในแต่ละภูมิภาค — ซึ่งช่วยเปลี่ยนลีดดิบให้กลายเป็นโอกาสที่ผ่านการคัดกรองแล้วด้วยความพยายามเชิงปฏิบัติน้อยลงอย่างมาก
เสาหลักที่ 3 — ปัญญาประดิษฐ์ระดับองค์กร: การคิด ทัศนคติ และโครงสร้างองค์กร บางทีส่วนที่โดดเด่นที่สุดของการบรรยายคือกรอบแนวคิดของเธอที่มีชื่อว่า "การคิด ทัศนคติ และโครงสร้างองค์กร" (ซื่อเว่ย, ซินจื้อ, จู่จื้อ) ซึ่งอธิบายประกอบด้วยแผนภาพเปรียบเทียบระหว่างการฝึกอบรมกับการโค้ช ประเด็นสำคัญของเธอคือ เครื่องมือต่าง ๆ สามารถเรียนรู้ได้จากการฝึกอบรม แต่บริษัทที่สามารถรักษาข้อได้เปรียบจากปัญญาประดิษฐ์ไว้ได้อย่างยั่งยืนจะลงทุนในการโค้ช — กล่าวคือ ผสานปัญญาประดิษฐ์เข้ากับนิสัยประจำวัน กระบวนการจัดการ และโครงสร้างทีมอย่างลึกซึ้ง เทคโนโลยีคือส่วนที่ทำได้ง่าย ส่วนการเปลี่ยนแปลงองค์กรต่างหากที่เป็นหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด
4. ข้อค้นพบและคำคมสำคัญจากการสัมมนา
- "2026ไม่ใช่ปีแรกของการมีอยู่ของปัญญาประดิษฐ์ — แต่เป็นปีแรกที่บริษัทการค้าต่างประเทศปรับเปลี่ยนตนเองทั้งหมด
- เมื่อทุกคนสามารถดำเนินห่วงโซ่ข้ามพรมแดนด้วยปัญญาประดิษฐ์ได้แล้ว ช่วงเวลาที่จะได้รับประโยชน์ด้านประสิทธิภาพอาจคงอยู่เพียงประมาณครึ่งปีเท่านั้น
- อัตราการแปลงผู้เข้าชมที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์สูงกว่าโอกาสทางธุรกิจแบบดั้งเดิมอย่างมีนัยสำคัญ
- ผลประโยชน์ที่ได้นั้นมีจริง แต่จะถูกใช้หมดไปอย่างรวดเร็วเนื่องจากการทำให้เหมือนกันทั้งหมด
5. สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับผู้ซื้อระดับนานาชาติ
สำหรับผู้จัดจำหน่ายต่างประเทศ ห่วงโซ่คลินิก และผู้เชี่ยวชาญด้านความงามทางการแพทย์ที่จัดหาอุปกรณ์จากจีน ผู้ส่งออกที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ใช่เพียงแค่เรื่องราวทางการตลาดเท่านั้น — แต่ยังเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การซื้อสินค้าอย่างแท้จริง ผู้ส่งออกที่เสริมด้วย AI ตอบกลับคำถามได้รวดเร็วกว่า ให้ใบเสนอราคาที่แม่นยำยิ่งขึ้น จัดเตรียมเอกสารหลายภาษาอย่างสม่ำเสมอ และติดตามผลอย่างมีวินัยเสมือนทีมงานขนาดใหญ่กว่ามาก JONTELASER นำวิธีการเหล่านี้มาใช้ภายในองค์กรเอง จึงสามารถให้บริการพันธมิตรทั่วตะวันออกกลาง ยุโรป เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และอเมริกาได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ — และนั่นคือเหตุผลที่ซีอีโอของบริษัทกำลังถ่ายทอดแนวทางนี้ให้กับผู้ส่งออกรายอื่นด้วย
6. เกี่ยวกับบริษัท เบ้ยจิง จอนเทลเลเซอร์ เทคโนโลยี จำกัด
บริษัท เบ่ย์จิง จงเท่อล่าเซอร์ เทคโนโลยี จำกัด ได้ออกแบบและผลิตอุปกรณ์เพื่อความงามทางการแพทย์ระดับมืออาชีพมาตั้งแต่ปี ค.ศ. 2004 ภายใต้แบรนด์ย่อยระดับพรีเมียม JT MED บริษัทนำเสนอแพลตฟอร์มครบวงจรสำหรับการปรับรูปร่างของร่างกาย เลเซอร์ เทคโนโลยี HIFU การทำ RF microneedling และการดูแลผิว โดยมีระบบการจัดการคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 13485 และสอดคล้องกับมาตรฐานสากล เช่น FDA CE และ TGA บริษัทสนับสนุนพันธมิตรในกว่า 50 ประเทศด้วยการฝึกอบรม ทรัพยากรด้านการตลาด และบริการ OEM/ODM
คำถามที่พบบ่อย
คำถาม: วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมสามารถใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการค้าระหว่างประเทศได้อย่างไร คำตอบ: วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมสามารถนำ AI ไปประยุกต์ใช้ได้ตลอดทั้งห่วงโซ่การค้าข้ามพรมแดน — ตั้งแต่การวิจัยตลาด การเลือกสินค้า การสร้างเนื้อหาหลายภาษา การปรับปรุงหน้ารายละเอียดสินค้า การจัดการคำถามจากลูกค้า การร่างใบเสนอราคา และการติดตามผลอัตโนมัติ — โดยเชื่อมโยงขั้นตอนเหล่านี้เข้าด้วยกันเป็นเวิร์กโฟลว์เดียวที่เสริมด้วย AI แทนที่จะใช้เครื่องมือต่าง ๆ แยกกัน
คำถาม: "หน้าต่างประสิทธิภาพของ AI" ในการค้าข้ามพรมแดนคืออะไร ก: หมายถึงช่วงเวลาจำกัดที่ผู้ใช้กลุ่มแรกได้รับผลตอบแทนจากการเปลี่ยนผ่านที่สูงเป็นพิเศษ ก่อนที่เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์จะกลายเป็นมาตรฐานทั่วทั้งอุตสาหกรรม คุณแคเรน เหลียง ประเมินว่าช่วงเวลานี้อาจคงอยู่เพียงประมาณครึ่งปีเท่านั้น จากนั้นผลประโยชน์ด้านประสิทธิภาพจะหายไปเนื่องจากการทำให้ทุกอย่างเหมือนกันทั่วทั้งอุตสาหกรรม
ข: ทำไมซีอีโอของบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์ทางการแพทย์จึงไปสอนที่มหาวิทยาลัยชิงหัว ก: คุณแคเรน เหลียง ได้รับเชิญในฐานะผู้ส่งออกที่ปฏิบัติจริงและผสานเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เข้ากับธุรกิจส่งออกแบบ B2B จริงๆ โรงเรียนการศึกษาต่อเนื่องของมหาวิทยาลัยชิงหัวเชิญผู้ปฏิบัติงานจากภาคอุตสาหกรรมมาสอนวิธีการที่ใช้งานได้จริงและผ่านการทดสอบในสนามจริงสำหรับเจ้าของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในการดำเนินธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดนและการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้
ข: JONTELASER ใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างไรในธุรกิจส่งออกของตนเอง ก: JONTELASER นำปัญญาประดิษฐ์ไปใช้ในหลายด้าน ได้แก่ การวิเคราะห์ข้อมูลตลาด การสร้างเนื้อหาการตลาดหลายภาษา การวิเคราะห์โปรไฟล์ผู้ซื้อ และการติดตามผลการขาย เพื่อตอบสนองต่อพันธมิตรต่างประเทศได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น — ซึ่งเป็นวิธีการเดียวกันกับที่คุณแคเรน เหลียง สอนอยู่ที่มหาวิทยาลัยชิงหัว