Làm thế nào Trí tuệ nhân tạo đang viết lại sách hướng dẫn thương mại xuyên biên giới của Trung Quốc: Giám đốc điều hành JONTELASER Karen Liu thuyết giảng tại Đại học Thanh Hoa

Trong một buổi học chuyên sâu gần đây tại Đại học Thanh Hoa, Karen Liu — Tổng giám đốc Công ty TNHH Công nghệ Y khoa Bắc Kinh JONTELASER, một nhà sản xuất thiết bị thẩm mỹ y khoa hàng đầu của Trung Quốc — đã đưa ra cảnh báo thẳng thắn dành cho các nhà xuất khẩu doanh nghiệp vừa và nhỏ: cửa sổ hiệu quả của trí tuệ nhân tạo trong thương mại xuyên biên giới có thể chỉ kéo dài khoảng nửa năm khi tất cả đối thủ đều bắt đầu sử dụng cùng những công cụ đó. Các khách hàng tiềm năng được tạo ra nhờ trí tuệ nhân tạo có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn đáng kể so với các yêu cầu bán hàng truyền thống, nhưng lợi thế này chỉ thực sự tồn tại đối với những doanh nghiệp áp dụng sớm, triển khai trí tuệ nhân tạo một cách hệ thống và thay đổi tư duy cũng như cách vận hành của tổ chức mình.

1. Một bước ngoặt đối với các nhà xuất khẩu Trung Quốc

Buổi hội thảo mở đầu bằng một trang trình chiếu có tiêu đề "Watershed" (Phân thủy), đặt khoảnh khắc hiện tại trong bối cảnh là một bước ngoặt thực sự đối với ngành xuất khẩu của Trung Quốc. Thông điệp của Liu rất rõ ràng: "Năm 2024 không phải là năm khai sinh của trí tuệ nhân tạo — mà là năm đầu tiên các doanh nghiệp thương mại quốc tế tự tái định hình chính mình." Theo quan điểm của bà, AI đã chuyển từ một thử nghiệm nhằm nâng cao năng suất sang trở thành yêu cầu cạnh tranh bắt buộc đối với bất kỳ nhà xuất khẩu nào muốn giành được đơn hàng, rút ngắn chu kỳ bán hàng và bảo vệ biên lợi nhuận trong một thị trường B2B ngày càng đông đúc.

2. Karen Liu là ai?

Karen Liu là Giám đốc Điều hành của Công ty TNHH Công nghệ y khoa Bắc Kinh JONTELASER, một nhà sản xuất thiết bị thẩm mỹ y khoa được thành lập năm 2004 và xuất khẩu sang hơn 50 quốc gia dưới các thương hiệu JONTELASER và JT MED. Với kinh nghiệm dày dặn trong xuất khẩu và là một trong những người áp dụng sớm trí tuệ nhân tạo (AI) trong bán hàng B2B, bà được Trường Giáo dục Thường xuyên thuộc Đại học Thanh Hoa mời chia sẻ các phương pháp thực tiễn, đã được kiểm chứng tại thực địa, dành riêng cho chủ doanh nghiệp thương mại quốc tế vừa và nhỏ — một sự kết hợp hiếm hoi giữa nền tảng học thuật và kinh nghiệm xuất khẩu thực tế.

3. Ba trụ cột của khóa đào tạo chuyên sâu

Trụ cột 1 — Sử dụng AI để vận hành toàn bộ chuỗi xuyên biên giới Bà Liu trình bày cách thức ứng dụng AI từ đầu đến cuối chuỗi: từ nghiên cứu thị trường và lựa chọn sản phẩm, đến sáng tạo nội dung, tối ưu danh sách sản phẩm, xử lý yêu cầu tư vấn, theo dõi khách hàng, báo giá và thậm chí cả điều phối hậu cần. Lập luận của bà: AI không phải là một công cụ đơn lẻ mà là một chuỗi năng lực liên hoàn; các nhà xuất khẩu giành chiến thắng khi kết nối các năng lực này thành một quy trình thống nhất, thay vì sử dụng AI một cách rời rạc ở từng bước riêng lẻ.

Cột trụ 2 — Sử dụng trí tuệ nhân tạo để thực hiện thương mại quốc tế Vượt xa việc sử dụng chung các chatbot, Liu đã trình bày những ứng dụng thực tiễn trong bán hàng B2B: tạo nội dung sản phẩm đa ngôn ngữ, xây dựng hồ sơ người mua từ dữ liệu yêu cầu, soạn thảo báo giá chuyên nghiệp và kịch bản đàm phán, tự động hóa chuỗi theo dõi sau tiếp xúc, cũng như cá nhân hóa giao tiếp với các nhà phân phối ở các khu vực khác nhau — biến những đầu mối thô thành các cơ hội đã được sàng lọc với nỗ lực thủ công ít hơn nhiều.

Cột trụ 3 — Trí tuệ nhân tạo doanh nghiệp: Tư duy, Tâm thế, Tổ chức Có lẽ phần đặc sắc nhất của bài giảng là khung tư duy "Tư duy, Tâm thế, Tổ chức" (Sīwéi, Xīnzhì, Zǔzhī), được minh họa bằng sơ đồ phân biệt giữa đào tạo và huấn luyện. Quan điểm của bà: các công cụ có thể học được trong một buổi đào tạo, nhưng những doanh nghiệp duy trì lợi thế về AI lại đầu tư vào huấn luyện — tích hợp AI vào thói quen hằng ngày, quy trình quản lý và cấu trúc đội nhóm. Công nghệ chỉ là phần dễ; tổ chức mới chính là sự chuyển đổi thực sự.

4. Những thông tin then chốt và trích dẫn nổi bật từ phiên thảo luận

• "2026không phải là năm đầu tiên của trí tuệ nhân tạo — mà là năm đầu tiên các doanh nghiệp thương mại quốc tế tự tái định hình mình.
• "Khi tất cả đều có thể vận hành chuỗi xuyên biên giới bằng trí tuệ nhân tạo, cửa sổ để gia tăng hiệu quả có thể chỉ kéo dài khoảng nửa năm."
• "Tỷ lệ chuyển đổi khách truy cập nhờ AI cao hơn đáng kể so với các cơ hội kinh doanh truyền thống."
• "Lợi ích mang lại là có thật, nhưng sẽ nhanh chóng bị tiêu hao do sự đồng nhất hóa."

5. Điều này có ý nghĩa gì đối với người mua quốc tế

Đối với các nhà phân phối nước ngoài, chuỗi phòng khám và chuyên gia thẩm mỹ y khoa đang nhập thiết bị từ Trung Quốc, một nhà cung cấp ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ là một câu chuyện tiếp thị — mà còn thay đổi toàn bộ trải nghiệm mua hàng. Các nhà xuất khẩu tích hợp AI phản hồi yêu cầu nhanh hơn, đưa ra báo giá chính xác hơn, cung cấp tài liệu đa ngôn ngữ nhất quán và thực hiện công tác hậu cần theo quy trình kỷ luật như một đội ngũ lớn hơn nhiều. JONTELASER áp dụng những phương pháp này nội bộ, vì vậy công ty có thể phục vụ đối tác tại Trung Đông, châu Âu, Đông Nam Á và châu Mỹ một cách nhanh chóng và chính xác — đồng thời cũng vì lý do này mà Giám đốc điều hành (CEO) của JONTELASER hiện đang đào tạo các nhà xuất khẩu khác áp dụng cùng cách làm.

6. Về Công ty TNHH Công nghệ Bắc Kinh JONTELASER

Công ty TNHH Công nghệ y tế Bắc Kinh JONTELASER thành lập từ năm 2004, chuyên thiết kế và sản xuất các thiết bị thẩm mỹ y khoa chuyên dụng. Dưới thương hiệu phụ cao cấp JT MED, công ty cung cấp đầy đủ các nền tảng về tạo dáng cơ thể, laser, HIFU, vi kim RF và chăm sóc da, đạt chứng nhận quản lý chất lượng ISO 13485 và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế như FDA, CE và TGA. Công ty hỗ trợ đối tác tại hơn 50 quốc gia thông qua đào tạo, tài nguyên tiếp thị cũng như dịch vụ OEM/ODM.

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi: Doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động thương mại quốc tế như thế nào? Trả lời: Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể triển khai AI trên toàn bộ chuỗi giao dịch xuyên biên giới — từ nghiên cứu thị trường, lựa chọn sản phẩm, sáng tạo nội dung đa ngôn ngữ, tối ưu hóa danh sách sản phẩm, xử lý yêu cầu khách hàng, soạn thảo báo giá đến theo dõi tự động — kết nối tất cả các bước này thành một quy trình làm việc được tăng cường bởi AI thay vì sử dụng từng công cụ riêng lẻ.

Câu hỏi: "Cửa sổ hiệu quả AI" trong thương mại xuyên biên giới là gì? A: Đây là khoảng thời gian hạn chế trong đó những người tiên phong áp dụng công nghệ thu được lợi ích chuyển đổi vượt trội trước khi các công cụ AI trở nên chuẩn hóa trên toàn ngành. Bà Karen Liu ước tính cửa sổ này có thể chỉ kéo dài khoảng nửa năm, sau đó lợi ích hiệu quả sẽ bị tiêu hao do sự đồng nhất hóa.

Q: Vì sao Giám đốc điều hành một công ty thiết bị y tế lại giảng dạy tại Đại học Thanh Hoa? A: Bà Karen Liu được mời với tư cách là một nhà xuất khẩu thực tiễn đã tích hợp AI vào hoạt động xuất khẩu B2B thực tế. Trường Giáo dục Thường xuyên của Đại học Thanh Hoa mời các chuyên gia thực tiễn từ ngành để hướng dẫn chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) những phương pháp thực tế, đã được kiểm nghiệm tại hiện trường nhằm triển khai thương mại điện tử xuyên biên giới và ứng dụng AI.

Q: JONTELASER sử dụng AI như thế nào trong chính hoạt động xuất khẩu của mình? A: JONTELASER áp dụng AI trong nhiều lĩnh vực như phân tích thông tin thị trường, sản xuất nội dung tiếp thị đa ngôn ngữ, xây dựng hồ sơ khách hàng mua hàng và theo dõi bán hàng — nhằm phản hồi nhanh hơn và chính xác hơn với các đối tác quốc tế; đây cũng chính là những phương pháp mà bà Karen Liu giảng dạy tại Đại học Thanh Hoa.