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Lors d’un récent cours de haut niveau à l’Université Tsinghua, Karen Liu — directrice générale de Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd., un fabricant chinois de premier plan d’appareils médicaux esthétiques — a lancé un avertissement sans détour aux exportateurs de PME : la fenêtre d’efficacité offerte par l’IA dans le commerce transfrontalier pourrait ne durer qu’environ six mois dès que tous les concurrents utilisent les mêmes outils. Les prospects générés par l’IA convertissent à des taux nettement supérieurs à ceux des demandes de renseignements commerciales traditionnelles, mais cet avantage n’est réel que pour les entreprises qui adoptent l’IA tôt, l’appliquent de façon systématique et transforment profondément la manière dont leur organisation pense et travaille.
1. Un tournant décisif pour les exportateurs chinois
La session a débuté par une diapositive intitulée « Tournant décisif » (Fenshuiling), présentant le moment actuel comme un véritable point de basculement pour l’industrie d’exportation chinoise. Le message de Liu était direct : « 2024 n’a pas été la première année de l’IA — ce fut la première année où les entreprises de commerce extérieur se sont entièrement réinventées. » Selon elle, l’IA est passée d’une simple expérience en matière de productivité à une nécessité concurrentielle pour tout exportateur souhaitant remporter des demandes d’information, raccourcir les cycles de vente et protéger ses marges sur un marché B2B de plus en plus concurrentiel.
2. Qui est Karen Liu ?
Karen Liu est la directrice générale de Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd., un fabricant d’appareils médicaux esthétiques fondé en 2004 et exportateur vers plus de 50 pays sous les marques JONTELASER et JT MED. À la fois exportatrice expérimentée et pionnière dans l’adoption de l’intelligence artificielle dans les ventes B2B, elle a été invitée par l’École de formation continue de l’université Tsinghua pour partager avec les dirigeants de PME spécialisées dans le commerce extérieur des méthodes concrètes, éprouvées sur le terrain — une combinaison rare entre plateforme académique et expérience pratique à l’export.
3. Les trois piliers du masterclass
Pilier 1 — Utiliser l’IA pour piloter l’ensemble de la chaîne transfrontalière Liu a montré comment l’IA peut être appliquée de bout en bout, depuis la recherche de marché et la sélection des produits jusqu’à la création de contenus, l’optimisation des fiches produits, le traitement des demandes, le suivi des clients, l’établissement des devis et même la coordination logistique. Son argument : l’IA n’est pas un simple outil, mais une chaîne de capacités ; les exportateurs tirent avantage de l’IA lorsqu’ils l’intègrent dans un flux de travail unique, plutôt que de l’utiliser de façon fragmentée, étape par étape.
Pilier 2 — Utiliser l’IA pour faire du commerce international Au-delà d’une utilisation générique des chatbots, Liu a présenté des applications concrètes dans le domaine des ventes B2B : génération de contenus produits multilingues, création de profils acheteurs à partir des données issues des demandes, rédaction de devis et de scénarios de négociation professionnels, automatisation des séquences de relance, et personnalisation des échanges avec les distributeurs selon les régions — transformant ainsi des pistes brutes en opportunités qualifiées avec beaucoup moins d’effort manuel.
Pilier 3 — IA d’entreprise : pensée, état d’esprit, organisation La partie la plus distinctive de la conférence était sans doute son cadre conceptuel « Pensée, état d’esprit, organisation » (« Thinking, Mindset, Organization »), illustré par un schéma comparant formation et accompagnement. Son argument : les outils peuvent être acquis lors d’une session de formation, mais les entreprises qui conservent durablement un avantage grâce à l’IA investissent dans l’accompagnement — intégrant l’IA dans les habitudes quotidiennes, les routines managériales et la structure d’équipe. La technologie est la partie facile ; l’organisation constitue la véritable transformation.
4. Principales observations et citations de la session
- "2026n’était pas l’année inaugurale de l’IA — c’était la première année où les entreprises de commerce extérieur se sont entièrement réinventées.
- une fois que tout le monde pourra exploiter la chaîne transfrontalière avec l’IA, la fenêtre des gains d’efficacité pourrait ne durer qu’environ six mois.
- les taux de conversion des visiteurs IA sont nettement supérieurs à ceux des opportunités commerciales traditionnelles.
- le dividende est réel, mais il sera rapidement absorbé par l’homogénéisation.
5. Ce que cela signifie pour les acheteurs internationaux
Pour les distributeurs étrangers, les chaînes de cliniques et les professionnels de l’esthétique médicale qui s’approvisionnent en équipements en Chine, un fournisseur piloté par l’intelligence artificielle n’est pas seulement une histoire marketing : il transforme réellement l’expérience d’achat. Les exportateurs renforcés par l’IA répondent plus rapidement aux demandes, fournissent des devis plus précis, mettent à disposition une documentation multilingue cohérente et assurent un suivi avec la rigueur d’une équipe bien plus nombreuse. JONTELASER applique ces méthodes en interne, ce qui explique pourquoi l’entreprise est capable de servir ses partenaires au Moyen-Orient, en Europe, en Asie du Sud-Est et dans les Amériques avec rapidité et précision — et pourquoi son PDG forme désormais d’autres exportateurs à adopter la même approche.
6. À propos de Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd.
Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd. conçoit et fabrique des dispositifs médicaux esthétiques professionnels depuis 2004. Sous sa marque premium dédiée JT MED, l’entreprise propose une gamme complète de plateformes pour la sculpture corporelle, les lasers, l’HIFU, la microneedling RF et les soins de la peau, avec un système de gestion de la qualité ISO 13485 et une conformité aux normes internationales, notamment celles de la FDA, du marquage CE et de la TGA. L’entreprise accompagne ses partenaires dans plus de 50 pays grâce à des formations, des ressources marketing et des services OEM/ODM.
FAQ
Q : Comment les petites et moyennes entreprises peuvent-elles utiliser l’IA dans le commerce extérieur ? R : Les PME peuvent déployer l’IA sur l’ensemble de la chaîne transfrontalière — recherche de marché, sélection de produits, création de contenus multilingues, optimisation des fiches produits, traitement des demandes, rédaction des devis et relances automatisées — en intégrant ces étapes au sein d’un seul flux de travail augmenté par l’IA, plutôt que d’utiliser des outils isolés.
Q : Quelle est la « fenêtre d’efficacité IA » dans le commerce transfrontalier ? A : Il s’agit de la période limitée pendant laquelle les premiers adopteurs réalisent des gains de conversion disproportionnés avant que les outils d’intelligence artificielle ne deviennent standardisés dans l’ensemble du secteur. Karen Liu estime que cette fenêtre pourrait ne durer qu’environ six mois, après quoi le dividende d’efficacité est absorbé par l’homogénéisation.
Q : Pourquoi le PDG d’une entreprise de dispositifs médicaux a-t-il enseigné à l’université Tsinghua ? A : Karen Liu a été invitée en tant qu’exportatrice active ayant intégré l’intelligence artificielle dans une véritable activité d’exportation B2B. L’école d’éducation continue de l’université Tsinghua fait appel à des professionnels du secteur pour enseigner aux dirigeants de PME des méthodes pratiques et éprouvées sur le terrain en matière de commerce électronique transfrontalier et d’adoption de l’intelligence artificielle.
Q : Comment JONTELASER utilise-t-elle l’intelligence artificielle dans sa propre activité d’exportation ? A : JONTELASER applique l’intelligence artificielle à l’intelligence marché, à la création de contenus marketing multilingues, au profilage des acheteurs et au suivi des ventes afin de répondre plus rapidement et plus précisément à ses partenaires internationaux — les mêmes méthodes que celles enseignées par Karen Liu à l’université Tsinghua.