EN
V nedávné mistrovské přednášce na univerzitě Tsinghua Karen Liu – generální manažerka společnosti Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd., přední čínské výrobce zařízení pro medicínskou estetiku – vyslovila malým a středním podnikům zabývajícím se exportem přímé varování: okno efektivity umělé inteligence v mezinárodním obchodě může trvat jen asi půl roku jakmile každý konkurent bude používat stejné nástroje. Návštěvníci generovaní umělou inteligencí se přeměňují na zákazníky výrazně častěji než tradiční prodejní dotazy, avšak tato výhoda je skutečná pouze pro společnosti, které umělou inteligenci zavádějí brzy, aplikují ji systematicky a mění způsob myšlení i práce své organizace.
1. Zlomový okamžik pro čínské exportéry
Sekce začala prezentací s názvem „Zlomový okamžik“ (Fēnshuǐlǐng), která aktuální situaci představila jako skutečný zlom pro čínský exportní průmysl. Liuova zpráva byla přímá: „Rok 2024 nebyl úvodním rokem umělé inteligence – byl to první rok, kdy podniky zabývající se zahraničním obchodem znovu vytvořily svou identitu.“ Podle ní se umělá inteligence přesunula z experimentu zaměřeného na zvyšování produktivity na konkurenční nutnost pro každého exportéra, který chce získat poptávku, zkrátit prodejní cykly a udržet marže na stále více přeplněném B2B trhu.
2. Kdo je Karen Liu?
Karen Liu je generální ředitelkou společnosti Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd., výrobce zařízení pro medicínskou estetiku, založené v roce 2004, která exportuje do více než 50 zemí pod značkami JONTELASER a JT MED. Jako zkušená exportérka i jako jedna z prvních, kdo využívali umělou inteligenci v B2B prodeji, byla pozvána Tsinghua University School of Continuing Education, aby sdílela praktické, v praxi ověřené metody s majiteli malých a středních podniků zabývajících se zahraničním obchodem – vzácná kombinace akademické platformy a praktické exportní zkušenosti.
3. Tři pilíře mistrovského kurzu
Pilíř 1 – Využití umělé inteligence pro řízení celého mezinárodního obchodního řetězce Liu předvedla, jak lze umělou inteligenci použít komplexně – od výzkumu trhu a výběru produktů přes tvorbu obsahu, optimalizaci nabídek, zpracování dotazů, následné kontaktování zákazníků, tvorbu cenových nabídek až po koordinaci logistiky. Její argument zní: Umělá inteligence není jediný nástroj, ale řada schopností, a exportéři uspějí tím, že je propojí do jednoho pracovního postupu, nikoli tím, že budou umělou inteligenci používat izolovaně v jednotlivých krocích.
Pilíř 2 – Využití umělé inteligence pro mezinárodní obchod Mimo obecného využití chatbotů Liu předvedla praktické aplikace pro B2B prodej: generování vícejazyčného obsahu produktů, sestavování profilů zákazníků na základě dat z dotazů, přípravu profesionálních nabídek a jednacích scénářů, automatizaci řad následných kontaktů a personalizaci komunikace s distributory v různých oblastech – čímž se z hrubých kontaktů stávají kvalifikované příležitosti s výrazně menší manuální námahou.
Pilíř 3 – Podniková umělá inteligence: myšlení, postoj, organizace Možná nejodlišnější částí přednášky byl její rámec „Myšlení, postoj, organizace“ (Si-wei, Xin-zhi, Zu-zhi), ilustrovaný diagramem rozdílu mezi školením a mentoringem. Její hlavní myšlenka zněla: nástroje lze osvojit během školení, ale firmy, které dlouhodobě udržují výhodu díky umělé inteligenci, investují do mentoringu – tj. začleněním umělé inteligence do každodenních návyků, manažerských rutin a týmové struktury. Technologie je tou snadnou částí; skutečnou transformací je změna organizace.
4. Klíčové poznatky a citáty z přednášky
- "2026nebyl inauguračním rokem umělé inteligence – byl to první rok, kdy podniky zabývající se zahraničním obchodem přeformulovaly svůj přístup.
- jakmile každý bude moci provozovat mezinárodní řetězec s využitím umělé inteligence, okno pro zvýšení efektivity může trvat jen přibližně půl roku.
- přeměna návštěvníků pomocí umělé inteligence dosahuje výrazně vyšších úrovní než tradiční obchodní příležitosti.
- dividenda je skutečná, avšak bude rychle spotřebována homogenizací.
5. Co to znamená pro mezinárodní kupující
Pro zahraniční distributory, řetězce klinik a odborníky na estetickou medicínu, kteří zakupují vybavení z Číny, je dodavatel řízený umělou inteligencí více než jen marketingovým příběhem – mění celou zkušenost s nákupem. Exportéři vylepšení umělou inteligencí rychleji reagují na dotazy, poskytují přesnější cenové nabídky, zajišťují konzistentní dokumentaci ve více jazycích a provádějí dohled s disciplínou mnohem většího týmu. Společnost JONTELASER tyto metody uplatňuje interně, a proto dokáže sloužit partnerům na Blízkém východě, v Evropě, jihovýchodní Asii i v Americe rychle a přesně – a také proto její generální ředitel nyní učí ostatní exportéry, aby postupovali stejně.
6. O společnosti Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd.
Společnost Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd. navrhuje a vyrábí profesionální lékařská estetická zařízení od roku 2004. Pod svou premium dceřinou značkou JT MED nabízí kompletní portfolia zařízení pro modelování těla, laserová zařízení, HIFU, RF mikrojehličková zařízení a péči o kůži; její systém řízení kvality je certifikován podle normy ISO 13485 a splňuje mezinárodní standardy, včetně FDA, CE a TGA. Společnost podporuje partnery ve více než 50 zemích školeními, marketingovými zdroji a službami OEM/ODM.
Často kladené otázky
Otázka: Jak mohou malé a střední podniky využívat umělou inteligenci ve zahraničním obchodě? Odpověď: Malé a střední podniky mohou umělou inteligenci využít v celém mezinárodním obchodním řetězci – výzkum trhu, výběr produktů, tvorba obsahu v několika jazycích, optimalizace nabídek, zpracování dotazů, příprava cenových nabídek a automatické následné komunikace – a tyto kroky propojit do jednoho pracovního postupu posíleného umělou inteligencí místo používání nástrojů izolovaně.
Otázka: Co je to „okno efektivity umělé inteligence“ v mezinárodním obchodě? A: Odkazuje na omezené období, během kterého si raní příznivci zajistí nadměrné zisky z konverzí, než se nástroje umělé inteligence stanou v průmyslu standardní. Karen Liu odhaduje, že toto období může trvat pouze přibližně půl roku, poté je dividendu z efektivity spotřebována homogenizací.
Q: Proč učil generální ředitel společnosti vyrábějící lékařská zařízení na Tsinghuaské univerzitě? A: Karen Liu byla pozvána jako praktikující vývozce, který integroval umělou inteligenci do skutečného B2B vývozního podnikání. Tsinghuaská škola celoživotního vzdělávání přivádí odborníky z praxe, aby učili majitele malých a středních podniků praktickým, v praxi ověřeným metodám pro mezinárodní e-obchod a přijetí umělé inteligence.
Q: Jak JONTELASER využívá umělou inteligenci ve svém vlastním vývozním podnikání? A: JONTELASER využívá umělou inteligenci v oblasti analýzy trhu, tvorby marketingového obsahu v několika jazycích, profilování zakázников a následné komunikace se zákazníky, aby rychleji a přesněji reagoval na mezinárodní partnery – stejné metody, které Karen Liu učí na Tsinghuaské univerzitě.