ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแนวทางการค้าข้ามพรมแดนของจีนอย่างไร: คุณเคาร์เอน หลิว ซีอีโอของ JONTELASER บรรยายที่มหาวิทยาลัยชิงหัว

ในเวิร์กช็อปเชิงลึกเมื่อเร็วๆ นี้ ณ มหาวิทยาลัยชิงหัว คุณเคเรน เหลี่ยว ผู้จัดการทั่วไปของบริษัทปักกิ่ง จงเทอลัสเซอร์ เทคโนโลยี จำกัด ผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อความงามทางการแพทย์ชั้นนำของจีน ได้กล่าวเตือนผู้ส่งออกวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมอย่างตรงไปตรงมาว่า หน้าต่างโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพด้วยปัญญาประดิษฐ์สำหรับการค้าข้ามพรมแดนอาจคงอยู่ได้เพียงประมาณครึ่งปีเท่านั้น เมื่อคู่แข่งทุกรายเริ่มใช้เครื่องมือเดียวกัน ผู้เข้าชมที่เกิดจากปัญญาประดิษฐ์สามารถแปลงเป็นลูกค้าได้ในอัตราที่สูงกว่าคำขอข้อมูลการขายแบบดั้งเดิมอย่างมีนัยสำคัญ แต่ข้อได้เปรียบนี้จะมีผลจริงก็ต่อเมื่อบรรดาบริษัทดำเนินการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ตั้งแต่เนิ่นๆ นำไปประยุกต์ใช้อย่างเป็นระบบ และเปลี่ยนแปลงวิธีคิดและวิธีทำงานขององค์กรโดยรวม

1. จุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับผู้ส่งออกจีน

การประชุมเริ่มต้นด้วยสไลด์ที่มีหัวข้อว่า “Watershed” ซึ่งวางกรอบช่วงเวลาปัจจุบันไว้ว่าเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญอย่างแท้จริงสำหรับอุตสาหกรรมส่งออกของจีน ข้อความของหลิวสื่อสารอย่างตรงไปตรงมาว่า “ปี 2026 ไม่ใช่ปีแรกของการเกิด AI แต่เป็นปีแรกที่บริษัทค้าขายระหว่างประเทศปรับตัวเองใหม่ทั้งหมด” ในมุมมองของเธอ AI ได้ก้าวผ่านระยะทดลองเพื่อยกระดับผลิตภาพ มาสู่สถานะที่จำเป็นต่อการแข่งขันสำหรับผู้ส่งออกทุกรายที่ต้องการชนะคำขอเสนอราคา ลดระยะเวลาวงจรการขายให้สั้นลง และรักษาอัตรากำไรไว้ได้ ท่ามกลางตลาด B2B ที่แข่งขันกันอย่างเข้มข้นยิ่งขึ้น

2. เคเรน เหลว คือใคร

แคร์รีน หลิว เป็นผู้จัดการทั่วไปของบริษัท ปักกิ่ง จอนเทลเลเซอร์ เทคโนโลยี จำกัด ผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อความงามทางการแพทย์ ก่อตั้งเมื่อปี ค.ศ. 2008 และส่งออกสินค้าไปยังกว่า 50 ประเทศภายใต้แบรนด์ JONTELASER และ JT MED เธอมีประสบการณ์เป็นผู้ส่งออกอย่างแข็งขัน รวมทั้งเป็นหนึ่งในผู้นำเข้าใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ตั้งแต่ระยะแรกๆ ในการขายแบบ B2B จึงได้รับเชิญจากคณะการศึกษาต่อของมหาวิทยาลัยชิงหัว ให้มาแบ่งปันวิธีปฏิบัติจริงที่ผ่านการทดสอบในสนามจริงแก่เจ้าของธุรกิจส่งออกขนาดกลางและขนาดย่อม — ซึ่งถือเป็นโอกาสอันหายากที่จะได้ผสมผสานระหว่างเวทีวิชาการกับประสบการณ์ส่งออกเชิงปฏิบัติ

3. สามเสาหลักของคลาสเรียนระดับมาสเตอร์

เสาหลักที่ 1 — การใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อบรรลุกระบวนการทำงานข้ามพรมแดนแบบครบวงจร หลิวแสดงให้เห็นว่า AI สามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้แบบปลายถึงปลาย ตั้งแต่การวิจัยตลาดและการเลือกสินค้า ไปจนถึงการสร้างเนื้อหา การปรับแต่งรายละเอียดสินค้าบนแพลตฟอร์ม การจัดการคำถามจากลูกค้า การติดตามลูกค้า การเสนอราคา และแม้แต่การประสานงานด้านโลจิสติกส์ แนวคิดของเธอคือ AI ไม่ใช่เครื่องมือเพียงตัวเดียว แต่คือชุดความสามารถที่เชื่อมโยงกัน และผู้ส่งออกจะได้เปรียบเมื่อนำความสามารถเหล่านี้มาร้อยรัดเข้าด้วยกันเป็นกระบวนการทำงานเดียว แทนที่จะใช้ AI แบบแยกส่วนในแต่ละขั้นตอน

เสาหลักที่ 2 — การใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการทำธุรกิจการค้าระหว่างประเทศ นอกเหนือจากการใช้แชตบอททั่วไปแล้ว หลิวยังแสดงให้เห็นถึงการประยุกต์ใช้งานจริงสำหรับการขายแบบธุรกิจต่อธุรกิจ ได้แก่ การสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เป็นหลายภาษา การจัดทำโปรไฟล์ผู้ซื้อจากข้อมูลการสอบถาม การร่างใบเสนอราคาและบทสนทนาเพื่อการเจรจาอย่างมืออาชีพ การทำลำดับการติดตามผลโดยอัตโนมัติ และการปรับการสื่อสารให้สอดคล้องกับตัวแทนจำหน่ายในแต่ละภูมิภาค — ซึ่งช่วยเปลี่ยนลีดดิบให้กลายเป็นโอกาสที่ผ่านการคัดกรองแล้วด้วยความพยายามเชิงปฏิบัติน้อยลงอย่างมาก

เสาหลักที่ 3 — ปัญญาประดิษฐ์ระดับองค์กร: การคิด ทัศนคติ และโครงสร้างองค์กร บางทีส่วนที่โดดเด่นที่สุดของการบรรยายคือกรอบแนวคิดของเธอที่มีชื่อว่า “การคิด ทัศนคติ องค์กร” ซึ่งอธิบายประกอบด้วยแผนภาพเปรียบเทียบระหว่างการฝึกอบรมกับการโค้ช ประเด็นหลักของเธอคือ เครื่องมือต่างๆ สามารถเรียนรู้ได้จากการฝึกอบรม แต่บริษัทที่สามารถรักษาข้อได้เปรียบจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้อย่างยั่งยืน จะลงทุนกับการโค้ช — กล่าวคือ ผสานเทคโนโลยี AI เข้ากับนิสัยประจำวัน กระบวนการจัดการ และโครงสร้างทีมงานอย่างลึกซึ้ง เทคโนโลยีคือส่วนที่ทำได้ง่ายที่สุด ส่วนการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงเกิดขึ้นที่ระดับองค์กร

4. ข้อค้นพบและคำคมสำคัญจากการสัมมนา

• “ปี ค.ศ. 2026 ไม่ใช่ปีแรกที่มีปัญญาประดิษฐ์ — แต่เป็นปีแรกที่บริษัทการค้าต่างประเทศปรับเปลี่ยนตนเองอย่างลึกซึ้ง”
• “เมื่อทุกคนสามารถดำเนินห่วงโซ่ข้ามพรมแดนด้วยปัญญาประดิษฐ์ได้ ช่วงเวลาที่จะได้รับประโยชน์ด้านประสิทธิภาพอาจคงอยู่เพียงประมาณครึ่งปีเท่านั้น”
• “อัตราการแปลงผู้เข้าชมที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์สูงกว่าโอกาสทางธุรกิจแบบดั้งเดิมอย่างมีนัยสำคัญ”
• “ผลประโยชน์ที่ได้รับนั้นมีจริง แต่จะถูกกลืนกินอย่างรวดเร็วโดยความคล้ายคลึงกันของผู้ประกอบการ”

5. สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับผู้ซื้อระดับนานาชาติ

สำหรับผู้จัดจำหน่ายต่างประเทศ ห่วงโซ่คลินิก และผู้เชี่ยวชาญด้านความงามทางการแพทย์ที่จัดหาอุปกรณ์จากจีน ผู้ส่งออกที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ใช่เพียงแค่เรื่องราวทางการตลาดเท่านั้น — แต่ยังเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การซื้อสินค้าอย่างแท้จริง ผู้ส่งออกที่เสริมด้วย AI ตอบกลับคำถามได้รวดเร็วกว่า ให้ใบเสนอราคาที่แม่นยำยิ่งขึ้น จัดเตรียมเอกสารหลายภาษาอย่างสม่ำเสมอ และติดตามผลอย่างมีวินัยเสมือนทีมงานขนาดใหญ่กว่ามาก JONTELASER นำวิธีการเหล่านี้มาใช้ภายในองค์กรเอง จึงสามารถให้บริการพันธมิตรทั่วตะวันออกกลาง ยุโรป เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และอเมริกาได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ — และนั่นคือเหตุผลที่ซีอีโอของบริษัทกำลังถ่ายทอดแนวทางนี้ให้กับผู้ส่งออกรายอื่นด้วย

6. เกี่ยวกับบริษัท เบ้ยจิง จอนเทลเลเซอร์ เทคโนโลยี จำกัด

บริษัท เบ่ย์จิง จงเท่อล่าเซอร์ เทคโนโลยี จำกัด ได้ออกแบบและผลิตอุปกรณ์เพื่อความงามทางการแพทย์ระดับมืออาชีพมาตั้งแต่ปี ค.ศ. 2004 ภายใต้แบรนด์ย่อยระดับพรีเมียม JT MED บริษัทนำเสนอแพลตฟอร์มครบวงจรสำหรับการปรับรูปร่างของร่างกาย เลเซอร์ เทคโนโลยี HIFU การทำ RF microneedling และการดูแลผิว โดยมีระบบการจัดการคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 13485 และสอดคล้องกับมาตรฐานสากล เช่น FDA CE และ TGA บริษัทสนับสนุนพันธมิตรในกว่า 50 ประเทศด้วยการฝึกอบรม ทรัพยากรด้านการตลาด และบริการ OEM/ODM

คำถามที่พบบ่อย

คำถาม: วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมสามารถใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการค้าระหว่างประเทศได้อย่างไร คำตอบ: วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมสามารถนำ AI ไปประยุกต์ใช้ได้ตลอดทั้งห่วงโซ่การค้าข้ามพรมแดน — ตั้งแต่การวิจัยตลาด การเลือกสินค้า การสร้างเนื้อหาหลายภาษา การปรับปรุงหน้ารายละเอียดสินค้า การจัดการคำถามจากลูกค้า การร่างใบเสนอราคา และการติดตามผลอัตโนมัติ — โดยเชื่อมโยงขั้นตอนเหล่านี้เข้าด้วยกันเป็นเวิร์กโฟลว์เดียวที่เสริมด้วย AI แทนที่จะใช้เครื่องมือต่าง ๆ แยกกัน

คำถาม: “หน้าต่างประสิทธิภาพของปัญญาประดิษฐ์” ในการค้าข้ามพรมแดนหมายถึงอะไร? ก: หมายถึงช่วงเวลาจำกัดที่ผู้ใช้กลุ่มแรกได้รับผลตอบแทนจากการเปลี่ยนผ่านที่สูงเป็นพิเศษ ก่อนที่เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์จะกลายเป็นมาตรฐานทั่วทั้งอุตสาหกรรม คุณแคเรน เหลียง ประเมินว่าช่วงเวลานี้อาจคงอยู่เพียงประมาณครึ่งปีเท่านั้น จากนั้นผลประโยชน์ด้านประสิทธิภาพจะหายไปเนื่องจากการทำให้ทุกอย่างเหมือนกันทั่วทั้งอุตสาหกรรม

ข: ทำไมซีอีโอของบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์ทางการแพทย์จึงไปสอนที่มหาวิทยาลัยชิงหัว คำตอบ: คุณเคาร์เอน หลิว ได้รับเชิญในฐานะผู้ส่งออกที่ปฏิบัติงานจริงและผสานเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เข้ากับธุรกิจส่งออก B2B อย่างแท้จริง โรงเรียนการศึกษาต่อเนื่องของมหาวิทยาลัยชิงหัว นำผู้ปฏิบัติงานจากภาคอุตสาหกรรมมาให้ความรู้แก่เจ้าของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติจริงที่ผ่านการทดสอบในสนามจริงสำหรับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดนและการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้

ข: JONTELASER ใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างไรในธุรกิจส่งออกของตนเอง ก: JONTELASER นำปัญญาประดิษฐ์ไปใช้ในหลายด้าน ได้แก่ การวิเคราะห์ข้อมูลตลาด การสร้างเนื้อหาการตลาดหลายภาษา การวิเคราะห์โปรไฟล์ผู้ซื้อ และการติดตามผลการขาย เพื่อตอบสนองต่อพันธมิตรต่างประเทศได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น — ซึ่งเป็นวิธีการเดียวกันกับที่คุณแคเรน เหลียง สอนอยู่ที่มหาวิทยาลัยชิงหัว