Jak sztuczna inteligencja zmienia zasady gry w chińskiej handlu zagranicznym: wykład dyrektora generalnego JONTELASER, Karen Liu, na Uniwersytecie Tsinghua

W niedawnym warsztacie na Uniwersytecie Tsinghua Karen Liu — dyrektor generalny firmy Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd., wiodącego chińskiego producenta urządzeń medycznych do estetyki — skierowała do eksporterów SME stanowcze ostrzeżenie: okno efektywności sztucznej inteligencji w transgranicznym handlu może trwać zaledwie pół roku gdy wszyscy konkurenci zaczną korzystać z tych samych narzędzi. Potencjalni klienci generowani przez rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji przekształcają się w realne zamówienia znacznie częściej niż tradycyjne zapytania sprzedażowe, ale przewaga ta jest rzeczywista jedynie dla firm, które wdrożą sztuczną inteligencję wcześnie, stosują ją systemowo oraz przekształcą sposób myślenia i działania całej organizacji.

1. Przełomowy moment dla eksporterów z Chin

Sesja rozpoczęła się slajdem zatytułowanym „Przełomowy moment”, który przedstawił obecną sytuację jako prawdziwy punkt zwrotny dla chińskiego przemysłu eksportowego. Komunikat Liu był bezpośredni: „2026 rok nie był pierwszym rokiem sztucznej inteligencji — był pierwszym rokiem, w którym przedsiębiorstwa handlu zagranicznego przepisały same siebie.” Według niej sztuczna inteligencja przeszła od eksperymentu z zakresu produktywności do konieczności konkurencyjnej dla każdego eksportera, który chce zdobywać zapytania, skracać cykle sprzedaży i chronić marże na coraz bardziej zatłoczonym rynku B2B.

2. Kim jest Karen Liu?

Karen Liu jest dyrektorem generalnym firmy Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd., producenta urządzeń medycznych do estetyki, założonej w 2008 roku, która eksportuje swoje produkty do ponad 50 krajów pod markami JONTELASER i JT MED. Jako doświadczona eksporterka oraz jedna z pierwszych firm stosujących sztuczną inteligencję w sprzedaży B2B została zaproszona przez Szkołę Edukacji Ustawicznej Uniwersytetu Tsinghua, aby podzielić się praktycznymi, sprawdzonymi w terenie metodami z właścicielami małych i średnich przedsiębiorstw zajmujących się handlem zagranicznym — rzadkie połączenie akademickiej platformy z rzeczywistym doświadczeniem eksportowym.

3. Trzy filary warsztatu mistrzowskiego

Filary 1 — Wykorzystanie sztucznej inteligencji do zarządzania pełnym łańcuchem transgranicznym Pani Liu zademonstrowała, jak sztuczną inteligencję można stosować kompleksowo — od badań rynkowych i wyboru produktów po tworzenie treści, optymalizację ofert, obsługę zapytań, kontakt z klientami, przygotowywanie ofert cenowych a nawet koordynację logistyki. Jej główne przekonanie brzmi: sztuczna inteligencja nie jest pojedynczym narzędziem, lecz łańcuchem kompetencji, a eksporterzy odnoszą sukces, łącząc te kompetencje w jeden spójny proces roboczy, zamiast stosować sztuczną inteligencję w izolowanych etapach.

Pillar 2 — Wykorzystanie sztucznej inteligencji w handlu zagranicznym Poza ogólnym zastosowaniem czatbotów Liu przedstawiła praktyczne zastosowania SI w sprzedaży B2B: generowanie wielojęzycznych treści o produktach, tworzenie profili nabywców na podstawie danych z zapytań, przygotowywanie profesjonalnych ofert i scenariuszy negocjacyjnych, automatyzację sekwencji kontaktów następczych oraz personalizację komunikacji z dystrybutorami w różnych regionach — przekształcając surowe leady w zakwalifikowane okazje przy znacznie mniejszym nakładzie ręcznej pracy.

Pillar 3 — SI w przedsiębiorstwie: myślenie, nastawienie, organizacja Być może najbardziej charakterystyczną częścią wykładu był jej model „Myślenie, Postawa, Organizacja”, zilustrowany diagramem porównującym szkolenie z mentoringiem. Jej główny przekaz brzmiał: narzędzia można poznać na szkoleniu, ale firmy utrzymujące przewagę AI inwestują w mentoring — wpajają sztuczną inteligencję w codzienne nawyki, procedury zarządzania oraz strukturę zespołu. Technologia to łatwa część; prawdziwą transformacją jest organizacja.

4. Kluczowe spostrzeżenia i cytaty z sesji

• „2026 rok nie był pierwszym rokiem sztucznej inteligencji – był pierwszym rokiem, w którym przedsiębiorstwa handlu zagranicznego przepisały się od nowa.”
• „Gdy wszyscy będą mogli obsługiwać łańcuchy transgraniczne przy użyciu sztucznej inteligencji, okno korzyści wynikających z wydajności może trwać zaledwie pół roku.”
• „Wskaźniki konwersji odwiedzających AI są znacznie wyższe niż tradycyjne szanse biznesowe.”
• „Dywidenda jest rzeczywista, ale szybko zostanie pochłonięta przez homogenizację.”

5. Co to oznacza dla międzynarodowych kupujących

Dla zagranicznych dystrybutorów, sieci klinik oraz specjalistów z zakresu medycyny estetycznej, którzy pozyskują sprzęt z Chin, dostawca wykorzystujący sztuczną inteligencję to nie tylko marketingowy przypadek — zmienia on doświadczenie zakupowe. Eksporterzy wspierani przez SI odpowiadają na zapytania szybciej, przygotowują bardziej dokładne oferty cenowe, zapewniają spójną dokumentację wielojęzyczną oraz skrupulatnie realizują śledzenie kontaktów, jakby działali w imieniu znacznie większego zespołu. JONTELASER stosuje te metody wewnętrznie, dlatego firma może obsługiwać partnerów na Bliskim Wschodzie, w Europie, Azji Południowo-Wschodniej oraz Amerykach z szybkością i precyzją — a jej dyrektor generalny obecnie uczy innych eksporterów stosowania tych samych metod.

6. O firmie Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd.

Beijing JONTELASER Technology Co., Ltd. projektuje i wytwarza profesjonalne urządzenia medyczne do estetyki od 2004 roku. W ramach swojej premiumowej marki podrzędnej JT MED firma oferuje kompleksową gamę platform do modelowania sylwetki, laserowych, HIFU, RF mikroigłowych oraz do pielęgnacji skóry, zgodnych z systemem zarządzania jakością ISO 13485 oraz międzynarodowymi standardami, w tym FDA, CE i TGA. Firma wspiera partnerów w ponad 50 krajach, zapewniając szkolenia, materiały marketingowe oraz usługi OEM/ODM.

Często zadawane pytania

P: Jak małe i średnie przedsiębiorstwa mogą wykorzystywać sztuczną inteligencję w handlu zagranicznym? O: MSP mogą stosować sztuczną inteligencję w całym łańcuchu transgranicznym — od badań rynkowych i doboru produktów, przez tworzenie treści wielojęzycznych, optymalizację ofert, obsługę zapytań, przygotowywanie ofert cenowych oraz automatyczne kontaktowanie się z klientami — łącząc te etapy w jeden, wspierany przez AI przepływ pracy, zamiast używać narzędzi izolowanie.

P: Co to jest „okno wydajności AI” w handlu transgranicznym? A: Odnosi się do ograniczonego okresu, w którym wcześni użytkownicy osiągają nadmiernie wysokie zyski z konwersji przed ustandaryzowaniem narzędzi AI w całej branży. Karen Liu szacuje, że to okno może trwać zaledwie około pół roku, po czym korzyści wynikające z wydajności są zużywane przez homogenizację.

Q: Dlaczego dyrektor wykonawczy firmy produkującej urządzenia medyczne prowadził zajęcia na Uniwersytecie Tsinghua? O: Karen Liu została zaproszona jako praktykująca eksporterka, która zintegrowała sztuczną inteligencję w rzeczywistym biznesie eksportowym B2B. Szkoła Edukacji Ustawicznej Uniwersytetu Tsinghua zaprasza praktyków branżowych, aby nauczać właścicieli MSP praktycznych, sprawdzonych w terenie metod e-commerce transgranicznego i wdrażania AI.

Q: W jaki sposób JONTELASER wykorzystuje AI we własnym biznesie eksportowym? A: JONTELASER stosuje AI w zakresie analizy rynku, tworzenia wielojęzycznego materiału marketingowego, profilowania nabywców oraz śledzenia sprzedaży, aby szybciej i dokładniej reagować na potrzeby międzynarodowych partnerów — te same metody, których naucza Karen Liu na Uniwersytecie Tsinghua.